Han mejorado. En la mayoría de las ciudades colombianas se les han agregado comodidades aunque no suficientes. Y por lo menos no se dan en ellos los atropellos y abusos de los pilotos europeos que, en una clara violación de los derechos de las mayorías, amparada por sus sindicatos, decaran paros y operaciones tortuga precisamente en época de vacaciones, dejando a miles de pasajeros a la intemperie durante varios días. Pero también hay fallas: los guardas privados contratados para las requisas de los pasajeros son en general gente ignorante y grosera. Pero además, -qué sentido tiene su tarea si además ella se duplica por la policía ? Sin embargo, el problema más grave es el de la perenne incompetencia de los empleados y empleadas de las líneas aereas que atienden en los despachos de los aeropuertos. Casi sin excepción, son particularmente torpes para el manejo de los computadores; y aunque han mejorado en su trato con la gente, son menos groseros, todavía están muy lejos de las exigencias de un servicio satisfactorio.
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