domingo, 24 de agosto de 2008

Servicio

Una de las expresiones del subdesarrollo es esa carencia de lo que en países avanzados se llama "el buen servicio", y que se refiere a la atención adecuada y diligente de los clientes. Aquí los inversionistas se preocupan ante todo por la ganancia y dejan de lado la satisfacción de los usuarios. Así como se habla de la calidad de los productos industriales, debería resaltarse como un verdadero derecho colectivo el respeto por las personas que demandan ese producto, esa industria o esa actividad que constitituyen los también llamados "servicios".

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